Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại o955

Tại o955, mọi dữ liệu bạn cung cấp khi tạo tài khoản, xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều được mã hóa và lưu trữ theo quy trình kiểm soát nội bộ nghiêm ngặt.

Mã hóa SSL toàn trìnhDữ liệu thanh toán được tách biệtQuyền truy cập nội bộ có kiểm soátYêu cầu xóa dữ liệu được xử lýPhù hợp khu vực được phép theo luật địa phương
o955 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại o955
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Cách gửi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xử lý yêu cầu và phản hồi trong thời gian làm việc.

Hỗ trợ trực tuyến Mở khung chat ngay trong tài khoản, chọn mục 'Quyền riêng tư & Dữ liệu' và mô tả yêu cầu của bạn. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ tiếp nhận.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu đến địa chỉ email hỗ trợ hiển thị trong phần Cài đặt tài khoản. Ghi rõ loại yêu cầu — xem dữ liệu, chỉnh sửa hoặc xóa — để được xử lý nhanh hơn.
Trung tâm tài khoản Đăng nhập, vào mục Cài đặt, chọn 'Bảo mật & Quyền riêng tư'. Tại đây bạn có thể tải xuống bản sao dữ liệu hoặc gửi yêu cầu xóa trực tiếp mà không cần liên hệ thêm.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu, cookie và bảo mật tài khoản

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống o955 đều được mã hóa qua SSL. Cookie phiên chỉ tồn tại trong thời gian bạn đăng nhập — khi bạn thoát ra hoặc xóa dữ liệu trình duyệt, phiên đó kết thúc. Thông tin tài khoản được lưu tách biệt với dữ liệu thanh toán và chỉ nhân viên được cấp quyền cụ thể mới có thể truy cập.

Mã hóa dữ liệu

Mọi kết nối đến tài khoản đều đi qua SSL. Dữ liệu nhạy cảm như số điện thoại và thông tin xác minh được mã hóa trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu.

Quản lý cookie

Chúng tôi dùng cookie phiên để giữ trạng thái đăng nhập trên điện thoại và máy tính. Bạn có thể xóa toàn bộ cookie bất cứ lúc nào trong cài đặt trình duyệt mà không mất dữ liệu tài khoản.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong suốt thời gian tài khoản hoạt động. Sau khi bạn yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu, chúng tôi xử lý trong vòng thời gian quy định và xác nhận lại qua email.

Kiểm soát truy cập nội bộ

Quyền truy cập vào dữ liệu người dùng được phân cấp theo vai trò. Nhân viên chỉ thấy thông tin cần thiết cho công việc của họ — không ai có quyền xem toàn bộ hồ sơ tài khoản mà không có lý do cụ thể được ghi nhận.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay gặp khi tìm hiểu về cách o955 xử lý thông tin cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ qua kênh hỗ trợ trong tài khoản.

Chúng tôi chỉ lưu mã xác nhận cần thiết để hoàn tất giao dịch. Số tài khoản ví đầy đủ không được giữ lại sau khi giao dịch đã được xử lý và xác nhận.

Có. Vào Cài đặt tài khoản, chọn mục 'Bảo mật & Quyền riêng tư', sau đó chọn 'Tải xuống dữ liệu của tôi'. Bạn sẽ nhận được bản tổng hợp trong thời gian xử lý nội bộ.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc khung chat trong tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ khóa tài khoản và xóa dữ liệu cá nhân theo quy trình, rồi xác nhận lại với bạn.

Không, trừ các đối tác thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money cần thông tin để xử lý giao dịch. Chúng tôi không bán dữ liệu người dùng cho bên quảng cáo hay đơn vị ngoài hệ thống.

Cookie phiên giữ trạng thái đăng nhập khi bạn dùng trình duyệt trên điện thoại. Bạn có thể xóa chúng trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào; thao tác này không ảnh hưởng đến dữ liệu tài khoản.

Chính sách áp dụng cho tài khoản tại các khu vực được phép theo luật địa phương. Việc truy cập dịch vụ phụ thuộc vào quy định hiện hành tại khu vực của bạn.