Tham khảo

Khung pháp lý điều chỉnh tài khoản của bạn tại o955

Trang này trình bày các điều khoản ràng buộc giữa bạn và o955 khi bạn mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực được phép theo luật địa phương.

Áp dụng tại khu vực đủ điều kiệnTài khoản cá nhânThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyChính sách dữ liệu rõ ràngHỗ trợ tiếng Việt
o955 Khung pháp lý điều chỉnh tài khoản của bạn tại o955
KÊNH LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào, muốn yêu cầu xóa dữ liệu, hoặc khiếu nại về tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh sau. Phản hồi pháp lý thường mất nhiều thời gian hơn hỗ trợ kỹ thuật thông thường — chúng tôi xử lý theo thứ tự ưu tiên và thông báo tiến độ cho bạn.

Đội hỗ trợ online

Chat trực tiếp

Kênh nhanh nhất cho câu hỏi về tài khoản và điều khoản sử dụng. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận liên tục.

Email pháp lý

Gửi yêu cầu chính thức về dữ liệu cá nhân, khiếu nại điều khoản hoặc đề nghị xem xét tài khoản qua email hỗ trợ.

Biểu mẫu khiếu nại

Điền biểu mẫu trong mục tài khoản để ghi nhận khiếu nại có hồ sơ theo dõi — phù hợp cho tranh chấp giao dịch.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản của bạn

Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi mở tài khoản — họ tên, số điện thoại, thông tin ví điện tử — được lưu trữ trên hệ thống mã hóa SSL và chỉ được dùng để vận hành tài khoản, xác minh giao dịch và tuân thủ yêu cầu pháp lý. Chúng tôi không bán dữ liệu cho bên thứ ba. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào qua kênh email pháp lý.

Mã hóa SSL

Toàn bộ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa và không thể đọc được nếu bị chặn.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn hiển thị — không dùng để theo dõi hành vi ngoài nền tảng.

Lưu giữ dữ liệu

Hồ sơ tài khoản và lịch sử giao dịch được giữ trong thời gian cần thiết theo quy định pháp lý hiện hành tại khu vực áp dụng.

Yêu cầu chỉnh sửa

Gửi yêu cầu cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân qua email; chúng tôi phản hồi và xác nhận tiến độ xử lý trong thời gian hợp lý.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền của bạn

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những gì người dùng thực sự hỏi khi đọc trang điều khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua chat trực tiếp.

Dịch vụ chỉ hoạt động tại các khu vực mà luật địa phương cho phép. Khi đăng ký tài khoản, bạn xác nhận rằng bạn đang ở khu vực đủ điều kiện và đủ tuổi theo quy định pháp luật nơi bạn sinh sống.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ pháp lý. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận và xử lý trong thời hạn hợp lý theo quy định hiện hành, trừ dữ liệu cần giữ lại vì lý do pháp lý.

Không bán và không chia sẻ cho mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chuyển cho bên liên quan khi bắt buộc theo yêu cầu pháp lý hoặc để xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Phiên bản cập nhật được đăng tại trang này với ngày có hiệu lực rõ ràng. Với thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến tài khoản, chúng tôi gửi thông báo qua kênh liên lạc bạn đã đăng ký.

Điền biểu mẫu khiếu nại trong mục tài khoản, đính kèm ảnh chụp màn hình xác nhận giao dịch từ ứng dụng ZaloPay hoặc MoMo. Đội xử lý xem xét hồ sơ và phản hồi theo thứ tự tiếp nhận.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và lưu tùy chọn hiển thị của bạn. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.